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    客戶服務
    投訴與建議

      投訴受理渠道及流程

    尊敬的客戶:

      非常感謝您選擇嘉興銀行為您提供金融服務。我們非常重視您的每一條意見,在我行辦理業務期間,如您對我行的產品和服務有任何意見、建議,可通過以下渠道反饋,我們將及時與您聯系并處理。

      一、投訴受理渠道:

      電話投訴:1、各營業網點公示的分支機構投訴電話

      2、24小時客服咨詢與投訴熱線

      0573-96528、4008396528

      書面投訴:1、意見簿(箱)投訴:可在各分支機構營業大廳內的客戶意見簿(箱)留言投訴;

      2、信件投訴:將書面材料郵寄至各分支機構或總行,各分支機構地址可通過官網網點查詢服務進行查詢。

      總行地址:浙江省嘉興市昌盛南路1001號,嘉興銀行消費者權益保護部,郵編:314000

      現場投訴:可至各分支機構營業網點或總行投訴

      網絡投訴:可通過消費者權益保護電子郵箱jxyhxb@bojx.com投訴

      二、投訴處理流程:

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